Todos nuestros productos requieren un plazo mínimo de 7 días hábiles para su procesamiento desde la confirmación del pago. Una vez procesado, el producto será despachado a través de nuestra flota de transporte o mediante colaboradores externos de logística, según disponibilidad y destino.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte seleccionada. Te notificaremos cuando tu pedido haya sido despachado y te enviaremos el número de seguimiento correspondiente.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte seleccionada. Te notificaremos cuando tu pedido haya sido despachado y te enviaremos el número de seguimiento correspondiente.
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente. Si el producto presenta fallas de fabricación o defectos dentro de los primeros 6 meses desde la fecha de recepción, podrás optar por alguna de las siguientes alternativas: reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
Para hacer efectiva la garantía, el producto debe ser devuelto en buen estado de limpieza, junto con su comprobante de compra y embalaje original, en caso de corresponder. La garantía no aplica a daños causados por un uso indebido, golpes, intervenciones no autorizadas o desgaste normal del producto.
Productos Personalizados o Hechos a Pedido
Los productos confeccionados a pedido o personalizados según las especificaciones del cliente no admiten cambios ni devoluciones por retracto o arrepentimiento de compra, conforme a la ley vigente. Sin embargo, si este tipo de productos presenta una falla de fabricación, defecto o no corresponde a lo solicitado, el cliente podrá ejercer igualmente la garantía legal de 6 meses, eligiendo entre reparación, cambio o devolución del dinero.
Si necesitas asistencia o tienes dudas sobre la aplicación de estas políticas, contáctanos y con gusto te ayudaremos en el proceso.
Para hacer efectiva la garantía, el producto debe ser devuelto en buen estado de limpieza, junto con su comprobante de compra y embalaje original, en caso de corresponder. La garantía no aplica a daños causados por un uso indebido, golpes, intervenciones no autorizadas o desgaste normal del producto.
Productos Personalizados o Hechos a Pedido
Los productos confeccionados a pedido o personalizados según las especificaciones del cliente no admiten cambios ni devoluciones por retracto o arrepentimiento de compra, conforme a la ley vigente. Sin embargo, si este tipo de productos presenta una falla de fabricación, defecto o no corresponde a lo solicitado, el cliente podrá ejercer igualmente la garantía legal de 6 meses, eligiendo entre reparación, cambio o devolución del dinero.
Si necesitas asistencia o tienes dudas sobre la aplicación de estas políticas, contáctanos y con gusto te ayudaremos en el proceso.
Cada sofá que ofrecemos puede personalizarse en color, tela y detalles, para que se adapte perfectamente a tu espacio. Por esta razón, cuando fabricamos un sofá de manera única y exclusiva según tus elecciones, no aplica el derecho a retracto, tal como establece la normativa vigente para productos confeccionados a pedido o claramente personalizados.
Si realizas tu compra de manera presencial, el derecho a retracto tampoco es obligatorio. En compras a distancia (por internet u otros medios), este derecho solo será válido si expresamente se ofrece como beneficio adicional o si no se entrega información clara y completa sobre las características del producto y las condiciones de la compra.
Si tienes dudas o quieres más información antes de realizar tu pedido, por favor contáctanos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Si realizas tu compra de manera presencial, el derecho a retracto tampoco es obligatorio. En compras a distancia (por internet u otros medios), este derecho solo será válido si expresamente se ofrece como beneficio adicional o si no se entrega información clara y completa sobre las características del producto y las condiciones de la compra.
Si tienes dudas o quieres más información antes de realizar tu pedido, por favor contáctanos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
