Productos Destacados
Todos nuestros pedidos requieren un plazo mínimo de 7 días hábiles para su procesamiento desde la confirmación del pago. Una vez procesado, el producto será despachado a través de nuestra flota de transporte o mediante colaboradores externos de logística, según disponibilidad y destino.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte seleccionada. Te notificaremos cuando tu pedido haya sido despachado y te enviaremos el número de seguimiento correspondiente.
Cobertura de Despacho y Modificación de Dirección
AIA Chile realiza despachos exclusivamente a las comunas habilitadas dentro de la cobertura disponible en nuestro sitio web. Al momento de efectuar la compra, el cliente debe ingresar correctamente la dirección de entrega, seleccionando una comuna que esté habilitada por el sistema. Si una comuna no aparece como opción disponible, significa que no forma parte de nuestra zona de reparto.
En caso de que, tras realizar la compra, el cliente modifique verbalmente o por cualquier otro medio la dirección de entrega a una comuna distinta a la indicada originalmente —especialmente si esta nueva dirección no se encuentra dentro de nuestra cobertura logística— el despacho será enviado a la sucursal del transportista más cercana a la dirección ingresada en el sistema.
Si el cliente no retira el producto desde la sucursal del transportista, y este es devuelto a origen, se procederá con la reversa del valor del producto, excluyendo los costos asociados al despacho inicial, los cuales no son reembolsables.
AIA Chile no se hace responsable por entregas fallidas debido a información de dirección incorrecta, incompleta o modificada por el cliente a zonas fuera de cobertura.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte seleccionada. Te notificaremos cuando tu pedido haya sido despachado y te enviaremos el número de seguimiento correspondiente.
Cobertura de Despacho y Modificación de Dirección
AIA Chile realiza despachos exclusivamente a las comunas habilitadas dentro de la cobertura disponible en nuestro sitio web. Al momento de efectuar la compra, el cliente debe ingresar correctamente la dirección de entrega, seleccionando una comuna que esté habilitada por el sistema. Si una comuna no aparece como opción disponible, significa que no forma parte de nuestra zona de reparto.
En caso de que, tras realizar la compra, el cliente modifique verbalmente o por cualquier otro medio la dirección de entrega a una comuna distinta a la indicada originalmente —especialmente si esta nueva dirección no se encuentra dentro de nuestra cobertura logística— el despacho será enviado a la sucursal del transportista más cercana a la dirección ingresada en el sistema.
Si el cliente no retira el producto desde la sucursal del transportista, y este es devuelto a origen, se procederá con la reversa del valor del producto, excluyendo los costos asociados al despacho inicial, los cuales no son reembolsables.
AIA Chile no se hace responsable por entregas fallidas debido a información de dirección incorrecta, incompleta o modificada por el cliente a zonas fuera de cobertura.
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente. Si el producto presenta fallas de fabricación o defectos dentro de los primeros 6 meses desde la fecha de recepción, podrás optar por alguna de las siguientes alternativas: reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
Para hacer efectiva la garantía, el producto debe ser devuelto en buen estado de limpieza, junto con su comprobante de compra y embalaje original, en caso de corresponder. La garantía no aplica a daños causados por un uso indebido, golpes, intervenciones no autorizadas o desgaste normal del producto.
Productos Personalizados o Hechos a Pedido
Los productos confeccionados a pedido o personalizados según las especificaciones del cliente no admiten cambios ni devoluciones por retracto o arrepentimiento de compra, conforme a la ley vigente. Sin embargo, si este tipo de productos presenta una falla de fabricación, defecto o no corresponde a lo solicitado, el cliente podrá ejercer igualmente la garantía legal de 6 meses, eligiendo entre reparación, cambio o devolución del dinero.
Si necesitas asistencia o tienes dudas sobre la aplicación de estas políticas, contáctanos y con gusto te ayudaremos en el proceso.
Para hacer efectiva la garantía, el producto debe ser devuelto en buen estado de limpieza, junto con su comprobante de compra y embalaje original, en caso de corresponder. La garantía no aplica a daños causados por un uso indebido, golpes, intervenciones no autorizadas o desgaste normal del producto.
Productos Personalizados o Hechos a Pedido
Los productos confeccionados a pedido o personalizados según las especificaciones del cliente no admiten cambios ni devoluciones por retracto o arrepentimiento de compra, conforme a la ley vigente. Sin embargo, si este tipo de productos presenta una falla de fabricación, defecto o no corresponde a lo solicitado, el cliente podrá ejercer igualmente la garantía legal de 6 meses, eligiendo entre reparación, cambio o devolución del dinero.
Si necesitas asistencia o tienes dudas sobre la aplicación de estas políticas, contáctanos y con gusto te ayudaremos en el proceso.
Cada sofá que ofrecemos puede personalizarse en color, tela y detalles, para que se adapte perfectamente a tu espacio. Por esta razón, cuando fabricamos un sofá de manera única y exclusiva según tus elecciones, no aplica el derecho a retracto, tal como establece la normativa vigente para productos confeccionados a pedido o claramente personalizados.
Si realizas tu compra de manera presencial, el derecho a retracto tampoco es obligatorio. En compras a distancia (por internet u otros medios), este derecho solo será válido si expresamente se ofrece como beneficio adicional o si no se entrega información clara y completa sobre las características del producto y las condiciones de la compra.
Si tienes dudas o quieres más información antes de realizar tu pedido, por favor contáctanos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Si realizas tu compra de manera presencial, el derecho a retracto tampoco es obligatorio. En compras a distancia (por internet u otros medios), este derecho solo será válido si expresamente se ofrece como beneficio adicional o si no se entrega información clara y completa sobre las características del producto y las condiciones de la compra.
Si tienes dudas o quieres más información antes de realizar tu pedido, por favor contáctanos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
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