Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte seleccionada. Te notificaremos cuando tu pedido haya sido despachado y te enviaremos el número de seguimiento correspondiente.
Para hacer efectiva la garantía, el producto debe ser devuelto en buen estado de limpieza, junto con su comprobante de compra y embalaje original, en caso de corresponder. La garantía no aplica a daños causados por un uso indebido, golpes, intervenciones no autorizadas o desgaste normal del producto.
DERECHO A RETRACTO:
Productos Personalizados o Hechos a Pedido
Los productos confeccionados a pedido o personalizados según las especificaciones del cliente no admiten cambios ni devoluciones por retracto o arrepentimiento de compra, conforme a la ley vigente. Sin embargo, si este tipo de productos presenta una falla de fabricación, defecto o no corresponde a lo solicitado, el cliente podrá ejercer igualmente la garantía legal de 6 meses, eligiendo entre reparación, cambio o devolución del dinero.
Si necesitas asistencia o tienes dudas sobre la aplicación de estas políticas, contáctanos y con gusto te ayudaremos en el proceso.
Cada sofá que ofrecemos puede personalizarse en color, tela y detalles, para que se adapte perfectamente a tu espacio. Por esta razón, cuando fabricamos un sofá de manera única y exclusiva según tus elecciones, no aplica el derecho a retracto, tal como establece la normativa vigente para productos confeccionados a pedido o claramente personalizados.
Si realizas tu compra de manera presencial, el derecho a retracto tampoco es obligatorio. En compras a distancia (por internet u otros medios), este derecho solo será válido si expresamente se ofrece como beneficio adicional o si no se entrega información clara y completa sobre las características del producto y las condiciones de la compra.
Si tienes dudas o quieres más información antes de realizar tu pedido, por favor contáctanos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
🔐 Medios y Métodos de Pago
En AIA Chile, ofrecemos diversas opciones para facilitar tu compra de forma segura y flexible. Al momento de realizar tu pedido, podrás seleccionar entre los siguientes métodos de pago:
💳 Medios de pago disponibles:
Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, RedCompra y otras habilitadas a través de nuestra plataforma de pagos.
Transferencia bancaria directa: Puedes pagar anticipadamente mediante transferencia a la cuenta corriente de AIA Chile SpA. Los datos bancarios serán proporcionados al momento de confirmar tu pedido.
Pago contra entrega: Disponible para venta web y para ciertas comunas dentro de nuestra cobertura logística.
🚚 Pago contra entrega (condiciones especiales)
La opción de pago contra entrega permite realizar el pago al momento de recibir el producto en tu domicilio, utilizando uno de los siguientes medios:
Efectivo
Tarjeta de débito
Tarjeta de crédito
Transferencia bancaria instantánea
Esta modalidad está habilitada exclusivamente para productos de catálogo con colores definidos por AIA Chile y medidas estándar.
Quedan excluidos del pago contra entrega todos los productos que:
Requieran fabricación a medida
Incluyan modificaciones personalizadas
Contengan solicitudes especiales acordadas previamente con el cliente
En estos casos, el pago deberá realizarse anticipadamente a través de nuestra web, como requisito indispensable para confirmar la orden de fabricación y despacho.
📌 Compromiso del cliente
Al seleccionar cualquier método de pago, el cliente declara estar de acuerdo con nuestras condiciones de venta y se compromete a:
Proveer información veraz y actualizada
Efectuar el pago dentro de los plazos establecidos
En el caso de pago contra entrega, recibir el producto en la dirección indicada y realizar el pago de forma inmediata en el momento de la entrega
AIA Chile SpA se reserva el derecho de suspender futuras entregas a clientes que incumplan las condiciones anteriormente mencionadas.
