Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 19 de agosto de 2026
AIA Home SpA, bajo su nombre comercial AIA Chile, respeta la privacidad de quienes visitan nuestra tienda online, realizan compras o se comunican con nosotros.
Esta Política de Privacidad describe qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cómo puedes ejercer los derechos que te reconoce la legislación chilena vigente.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales tratados directamente por AIA Chile es:
AIA Home SpA
RUT 78.445.442-2
Nombre comercial: AIA Chile
Ruta 5 Sur, km 245, Talca, Región del Maule
Correo electrónico: contacto@aiachile.cl
Teléfono y WhatsApp: +56 9 7966 8947
2. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio o servicios, podemos recopilar información como:
nombre y apellidos, RUT cuando corresponda, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación, información necesaria para gestionar pedidos, productos comprados, preferencias o configuraciones seleccionadas y comunicaciones mantenidas con nuestro equipo.
También pueden recopilarse determinados datos técnicos relacionados con la navegación, tales como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y otra información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.
3. Información de pago
Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados por proveedores especializados.
AIA Chile utiliza la información necesaria para identificar y conciliar la transacción, pero los datos financieros sensibles pueden ser recopilados y tratados directamente por el proveedor del medio de pago conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.
AIA Chile no solicita a sus clientes claves bancarias, contraseñas secretas ni credenciales privadas de acceso a sus cuentas financieras.
4. Para qué utilizamos los datos personales
Podemos utilizar la información personal para:
gestionar y procesar pedidos;
confirmar compras;
fabricar productos conforme a las configuraciones solicitadas;
coordinar despachos y entregas;
emitir documentación tributaria;
responder consultas y solicitudes de postventa;
gestionar garantías, cambios, devoluciones o retractos;
prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda;
cumplir obligaciones legales, tributarias y contables;
mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación;
realizar estadísticas y análisis generales sobre el funcionamiento de la tienda;
y enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista autorización para ello.
5. Proveedores y terceros
Para operar nuestra tienda podemos utilizar servicios de terceros necesarios para funciones como:
plataforma de comercio electrónico, procesamiento de pagos, hosting y servicios tecnológicos, transporte y despacho, comunicaciones, analítica y medición publicitaria, atención al cliente u otros servicios relacionados con la operación del negocio.
Estos terceros podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y estarán sujetos a las obligaciones legales y contractuales que resulten aplicables.
También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, resolución judicial o requerimiento válido de una autoridad competente.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener funciones esenciales, recordar determinadas preferencias, conocer de manera agregada cómo se utiliza el sitio, medir campañas publicitarias y mejorar la experiencia del usuario.
La configuración del navegador permite administrar, limitar o eliminar cookies. Sin embargo, bloquear determinadas cookies técnicas puede afectar algunas funciones de la tienda.
7. Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda, podremos utilizar los datos de contacto para enviar información sobre productos, promociones o novedades.
El destinatario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante el mecanismo disponible en el propio mensaje o contactando a AIA Chile.
Una solicitud para dejar de recibir publicidad no impedirá que enviemos comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, despachos, garantías o atención de postventa.
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los plazos adicionales que puedan exigir las obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales o de defensa de derechos.
Una vez que la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legítima de conservación, podrá ser eliminada o anonimizada según corresponda.
9. Seguridad
AIA Chile adopta medidas razonables de carácter técnico, organizativo y administrativo destinadas a proteger la información personal frente a acceso, pérdida, alteración, divulgación o utilización no autorizada.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Derechos de los titulares
Las personas podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación chilena vigente respecto de sus datos personales, incluyendo solicitar información sobre los datos tratados y, cuando corresponda legalmente, requerir su modificación, eliminación, cancelación o bloqueo.
Para efectuar una solicitud puedes comunicarte con nosotros a:
Podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad del solicitante antes de atender una petición relacionada con información personal.
11. Datos de menores de edad
Nuestra tienda está dirigida principalmente a personas con capacidad para realizar actos de compra.
No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad que no cuenten con las autorizaciones requeridas por la legislación aplicable.
12. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces, reproductores, aplicaciones o integraciones proporcionadas por terceros.
El tratamiento de datos realizado directamente por esos terceros puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
13. Cambios a esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien nuestros servicios, proveedores tecnológicos, prácticas internas o la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web indicando la fecha de su última actualización.
14. Contacto
Si tienes consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales puedes contactarnos en:
AIA Home SpA – AIA Chile
Ruta 5 Sur, km 245, Talca
contacto@aiachile.cl
+56 9 7966 8947